Allgemeine Geschäftsbedingungen – Shieldenra

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Shieldenra

Stand: 2025

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen und Käufe, die über die Website shieldenra.com abgeschlossen werden. Grundlage ist der Unternehmenssitz in der Schweiz.

2. Vertragsgegenstand

Shieldenra bietet folgende Leistungen an:

3. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde den Bestellvorgang auf shieldenra.com abgeschlossen und eine Bestätigungs-E-Mail erhalten hat.

4. Preise und Zahlung

Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Der Kunde wählt während des Bestellvorgangs eine verfügbare Zahlungsart. Shieldenra behält sich das Recht vor, Zahlungsarten auszuschließen, wenn berechtigte Zweifel an der Zahlungsfähigkeit bestehen.

5. Rückerstattungsregelung

5.1 Dienstleistungen (IT-Schutzschulungen)

Für offene Schulungstermine kann der Kunde bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn kostenfrei stornieren. Bei Stornierungen innerhalb der letzten 14 Tage vor Beginn ist keine Rückerstattung möglich, da bereits Ressourcen und Personal gebunden sind. Kunden können jedoch einen Ersatzteilnehmer benennen oder einmalig kostenfrei auf einen späteren Termin umbuchen.

5.2 Informationsprodukte

Für digitale Informationsprodukte besteht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Kaufdatum, sofern keine vollständigen Downloads oder Zugriffe erfolgt sind. Wird das Produkt vollständig heruntergeladen oder genutzt, erlischt das Widerrufsrecht. Die Rückerstattung erfolgt auf dem ursprünglich genutzten Zahlungsweg.

5.3 Physische Waren

Für Waren besteht ein Rückgaberecht von 14 Tagen nach Erhalt. Die Artikel sind in unbenutztem Zustand und Originalverpackung zurückzusenden. Die Versandkosten trägt der Kunde, sofern nicht anders schriftlich vereinbart. Nach Prüfung wird der Kaufbetrag über denselben Weg erstattet, der vom Kunden gewählt wurde.

6. Umbuchung

Teilnehmer an Schulungen können bis 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn kostenfrei auf einen anderen Termin umbuchen. Für kurzfristigere Umbuchungen wird eine Gebühr in Höhe von 25 % des Schulungsbetrags erhoben.

7. Haftung

Shieldenra haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden aufgrund vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhaltens. Für leichte Fahrlässigkeit haftet Shieldenra nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

8. Kontakt und Unternehmensangaben

Shieldenra
Marktgasse 28
3011 Bern
Schweiz
Telefon: +41766696607
Geschäfts-ID: CHE-902.625.398
Für Anfragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht. Ausschließlicher Gerichtsstand für Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Bern, Schweiz.